Hay una serie de detalles que son obligatorios para vender en Amazon, sin el riesgo o inconveniente de que te puedan cerrar la cuenta. Y es que anteriormente habían dos formas de hacerlo: bien, como debe ser, y saltándose los pasos esenciales, donde todo quedaba muy mal.
Mucha gente actuaba de manera ilegal, aun cuando vendían, pero desde hace algún tiempo las cosas cambiaron y ahora todo debe estar en orden. Hay personas que siguen facturando mucho, pero están teniendo problemas con el cierre de cuentas y otros problemas por no cumplir con las reglas establecidas.
Esta información está dirigida a los principiantes que quieren vender en Amazon, así que presta atención y toma nota de cada uno de estos puntos. Por cierto, antes de emprender una empresa como las ventas en este gigante portal, siempre será aconsejable buscar asesoramiento experto que guíe tus pasos.
Algo de mucho valor, y consideramos lo más importante a conocer de Amazon, son las dos modalidades que tiene para que puedas vender con ellos. La primera es FBA o Fullflled By Amazon, acá, Amazon se encargará de la logística de tu negocio, aquí inviertes en el producto con tu distribuidor.
En esta modalidad, nunca vas a tener la mercancía porque Amazon almacena todo en sus depósitos, así como de hacer la entrega de tus ventas. Al final, es Amazon quien se encarga de hacer todo el trato postventa con el cliente, sin pedir tu intervención en ningún momento.
La otra modalidad es la conocida FBM o Fullfilled By Merchant, donde tú estarás a cargo de la logística y de la entrega de tu producto. También serás responsable de todo lo relacionado con el trato postventa y de la relación con el cliente, y ambas modalidades tienen sus diferencias.
Ahora te indicaremos qué hacer exactamente para poder comenzar a vender en Amazon, presta atención y toma nota de lo siguiente.
Lo primero que debes hacer es ir a la tienda de comprador de Amazon, vamos hasta el final y selecciona “Vender en Amazon”, verás promociones. A partir de ahí deberás comenzar a llenar los campos solicitados, pero con la ventaja de ser una interfaz bastante intuitiva que te ayudará.
Cada uno de los datos aportados debe coincidir letra por letra con los documentos que debes adjuntar, si hay diferencias, Amazon no aceptará tu solicitud. Abierta tu cuenta o tienda, ahora debes saber qué es lo que vas a vender, y eso nos lleva al siguiente paso.
Amazon ofrece 3 diferentes formas de estrategias de ventas: Arbitraje Minorista, Arbitraje Mayorista, y Crear tu Propio Producto, que son formas de vender en Amazon. Con la primera estrategia compras al detal, con la segunda, compras al mayor y en la tercera vas a mostrar tu producto, recomendada para avanzados.
Si quieres vender en Amazon debes conocer las ventajas y desventajas más destacadas de vender en FBA, así que veamos de qué va todo esto:
Con esta modalidad Amazon estará encargada de la logística, así podrás centrar tus esfuerzos en la venta, es la mayor ventaja si estás empezando. FBA te permite hacer ventas sin tener la obligación de arrendar un depósito ni personal logístico.
Los vendedores FBA son más visibles que los que venden con logística propia dentro de Amazon, además estarás en competencia directa con resultados orgánicos de Google.
Aquí todo el inventario FBA lo etiqueta Amazon como Prime en su plataforma, es decir, destinado a quienes disfrutan del ventajoso plan Prime de Amazon. Estos usuarios tendrán el envío en 1 día hábil, y los vendedores confían más en los productos etiquetados como Prime, traducido esto en mayores ventas.
Este programa es para elegir si tus productos pueden venderse en otros países donde haga presencia Amazon. Es decir, que puedes enviar tus productos a los depósitos de Amazon España, por ejemplo, y será Amazon quien se encargue de vender en otros países.
Vender en Amazon no es tan simpático como luce, ni este programa FBA puede ser tan provechoso para tu modelo de negocio, tiene puntos negativos.
Además de la cuota mensual cada venta lleva una comisión del 15 % sobre el precio negociado, esto obliga a disponer de algún margen adicional. El principal inconveniente se halla en productos “baratos”, por eso debes investigar si tu producto sería aceptado en el programa de Productos Ligeros de Amazon.
Los productos que permanecen demasiado tiempo en los almacenes tienen tarifas por almacenamiento, y esto debes considerarlo antes de hacer tus envíos. Cuidado con los productos perecederos porque Amazon los devolverá al pasar la fecha, pero puedes solicitar el retiro manual si piensas que puedes venderlos antes.
Debes dedicarle tiempo al envío porque Amazon es exigente y te puede rechazar los productos directamente, por ejemplo, la etiqueta, y no debes superar ciertas medidas.
Amazon usará su propia logística, como el empaquetado, y esto reduce las oportunidades para enviar promociones o desarrollar una experiencia de compra grata para el packaging.
No tendrás acceso a una base de datos de tus clientes, ni siquiera el correo de tus clientes estará visible en ninguna parte. Cualquier eventualidad por incidencias se realiza con el panel de Amazon, que prohíbe enviar enlaces o invitar al cliente a urls externas.
Vamos a pasearnos por una serie de pasos o requisitos para poder vender en Amazon sin sentir el apremio de estar saltándose las reglas. Se trata de requerimientos que eventualmente pudieran ser obligatorios, pero son esencialmente consejos prácticos para que todo vaya bien con Amazon, veamos de qué va.
Anteriormente las personas entraban a vender en Amazon sin considerar la importancia de una marca, y podían hacerlo tranquilamente, hoy día es algo obligatorio. Una marca en Amazon es importante no solo por un tema estratégico que trataremos en otro post, sino que es un campo que debes rellenar.
En el supuesto de que estés inciándote en el mundo de las ventas, crea un nombre cualquiera que puedas usar con diferentes productos. Lo más importante es que no presentes ningún producto sin una marca que lo represente y que represente el trabajo que desarrollas tras bastidores.
Algo que no puedes pasar por alto es que cualquiera que haya sido la selección de tu marca, debes registrarla porque Amazon te obliga a ello. El registro refiere a la Oficina de Marcas y Patentes donde se deja constancia del nombre escogido y del representante legal de esa marca.
Hay personas que para cubrir cualquier eventualidad toman la opción de registrar dos o más marcas porque es algo sencillo y bastante económico. Por supuesto va a depender del país donde te encuentres y de las regulaciones legales que existan al respecto, pero generalmente es muy barato.
El Brand Registry refiere al procedimiento que debes realizar para registrar dentro de Amazon la marca que ya tienes registrada, es el contenido del mastermind. Anteriormente era algo opcional, hoy día se trata de algo que no solo te ofrece ventajas sino que es obligatorio para prácticamente todo en Amazon.
Con el Brand Registry tienes una protección adicional que te brinda Amazon frente a los inconvenientes del secuestro de linstings y otros tantos problemas. Esto ha ido reduciéndose precisamente gracias al Brand Registry que otorga esa protección contra cualquier violación de marcas.
El GTIN o número global de artículo comercial refiere a un número único y reconocido internacionalmente que identifica y diferencia cada producto de cualquier otro. Conocido también como Universal Producto Code, que se usa ampliamente para las ventas en Estados Unidos y Canadá, existen otros códigos, pero tener uno es suficiente.
Es obligatorio tener este código para poder vender en Amazon, y aunque la empresa te da los códigos para cada producto, vas a necesitar este GTIN. Es el famoso código de barras que debes tener porque Amazon lo exige para vender algún producto con ellos.
Algo que debes tener presente es que hay firmas especializadas en la venta de estos GTINs, pero Amazon considera esto como una acción ilegal. En este sentido, siempre será mejor evitar el cierre de tu cuenta por haber usado durante algún tiempo un GTIN comprado en oferta.
La única página legalmente autorizada para vender los GTINs es la de GS1, donde te pedirán tu prefijo de empresa, y pagarás una cuota anual. Amazon otorga una exención al uso de GTIN, previo cumplimiento de otros requisitos, pero no aconsejamos, mejor compra el código en GS1 y evita inconvenientes.
Trata más que todo de una parte estratégica de cómo hacer tus ventas, y se resume como tener un listing que tenga contenido A +. Refiere específicamente a contenido que debes enriquecer con infografía o fotografías, y que va justo debajo de la imagen central de tu producto.
Anteriormente era algo que solo los grandes vendedores presumían tener, sin embargo hoy día se trata de algo realmente importante que deseas tener también. Al principio tal vez serás tú mismo quien haga todo el trabajo de tomar y editar las fotografías, pero luego muy seguramente deberás contratar profesionales.
Tener excelentes fotografías, infografías bien desarrolladas y un contenido A+ ayudará mucho a diferenciarte de los demás y a crear el nicho que deseas. Recuerda que al lado de tu producto habrá otros similares, y siempre debes apuntar a diferenciarlo, y para ello es el contenido A +.
El branding en cualquier parte del producto es algo que para vender en Amazon te será exigido en cualquier momento, así que debes estar preparado. Por lo menos el envase de tu producto debe llevar la marca, porque de esa manera tanto los compradores como Amazon pueden diferenciarlo de otros.
En otros tiempos se trataba de algo opcional y podías tener o no tu propia tienda online, hoy es algo prácticamente obligatorio. El punto es que a Amazon le gusta y le interesa que tengas tu propia tienda en línea, con tu marca y que sea enteramente funcional.
No solo es un tema de marketing sino que te ayudará a potenciar tus ventas, y en el futuro se convertirá en un ítem de obligatorio cumplimiento. Recuerda que se trata de un paso que debes dar hoy o mañana, pero debes darlo, y mejor hacerlo por voluntad propia antes que te lo exijan.
Para este paso vamos a sugerir que busques un profesional que te guíe correctamente a cómo crear empresas, no lo hagas por tu cuenta. Solo un profesional con conocimientos del tema, te indicará cuál es la estructura legal y correcta para el negocio que estás emprendiendo, busca esa asesoría.
Recientemente Amazon cerró unas miles de cuentas que estaban facturando millones con sus productos, porque no hicieron las cosas adecuadamente, esto arruinó vidas y familias. Hasta aquí nos hemos paseado por puntos técnicos, por cosas elementales que debes hacer para vender en Amazon, y no debes obviar ninguna de ellas.
Este post está desarrollado para informar, esperamos que haya sido de tu completo agrado, si surgiera alguna alguna duda, contáctanos a la brevedad.
