Si has perdido o te han robado tu celular, debes desactivar tu WhatsApp de inmediato. El robo de celulares es una mala práctica qué crece año a año. Lo más lamentable es que, probablemente, intenten estafar a tus contactos suplantando tu identidad. Es decir, usando tu cuenta de WhatsApp para realizar actos delictivos.
Nadie está a salvo de que ocurran este tipo de incidentes, pero sí podemos tomar medidas al instante. En esta publicación te describiremos el paso a paso para proteger tu cuenta de WhatsApp. Además, te proporcionaremos algunos consejos de seguridad para blindar la información de tu teléfono móvil.
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Cómo desactivar tu WhatsApp con estas dos alternativas
Desactivar tu WhatsApp es el procedimiento más simple para impedir que los ‘amigos de lo ajeno’ suplanten tu identidad. No es posible realizar este procedimiento desde otro teléfono móvil. Solo puedes desactivar tu cuenta desde una computadora.
Si te robaron tu celular, inmediatamente debes bloquear tu tarjeta SIM. Comunícate con tu operador de telefonía móvil y solicita el bloqueo permanente de tu tarjeta SIM. Seguidamente, tendrás dos alternativas: adquirir una nueva SIM con el mismo número de teléfono o enviar un correo electrónico al soporte técnico de Meta:
Adquirir una SIM nueva con el mismo número de teléfono
Este procedimiento te permitirá desactivar tu WhatsApp, para luego recuperar tu cuenta. Debemos aclarar que entre los dos métodos alternativos, este es el más rápido de ambos. Para iniciar, sigue estos pasos.
- Introduce la tarjeta SIM
- Instala WhatsApp en tu nuevo dispositivo móvil
- Ingresa tu número de teléfono
- Introduce el código de seguridad enviado por mensaje de texto (SMS)
- Disfruta de tu cuenta de WhatsApp
Con este procedimiento, los delincuentes no podrán acceder nuevamente a tu perfil. La cuenta se cerrará en tu celular robado y tú recuperarás el acceso, desde tu nuevo teléfono.
Enviar correo electrónico al soporte técnico de Meta
Este método alternativo es igual de sencillo que el anterior, solo dependerá del tiempo de respuesta del servicio de soporte técnico. En promedio, su respuesta podría tardar entre 24 a 48 horas.
Para ejecutar este método, necesitarás enviar un correo electrónico a la dirección
support@whatsapp.com. Luego, explica tu caso e incluye la frase “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta”. También deberás incluir tu número telefónico, asociado a tu cuenta, en formato internacional.
Con cualquiera de estos dos métodos podrás desactivar tu WhatsApp en tu teléfono robado. Este tipo de acciones sirven para recuperar el control total de la situación. También protegerás a tus contactos e información que tengas en tus chats.
¿Por qué es importante desactivar tu cuenta de WhatsApp?
Sí te roban el teléfono celular, sobran las razones para desactivar tu WhatsApp. Sin embargo, nombraremos tres razones importantes por la cual deberías ejecutar este procedimiento:
Evita fraudes y actividades relacionadas con el delito
No importa si ya has bloqueado tu tarjeta SIM. Los delincuentes solo necesitarán estar conectados a una conexión Wifi. Cada minuto que pasa, tus datos e información almacenada en tu teléfono corre peligro. Por este motivo, te recomendamos solicitar la desactivación de tu cuenta.
Es difícil recuperar tu teléfono robado
Muchos usuarios intentan recuperar su dispositivo móvil. No obstante, el soporte técnico de WhatsApp no tiene las facultades para ubicar un dispositivo por GPS. Por otro lado, tampoco es posible desactivar una cuenta desde otro dispositivo móvil. Por esta razón, se solicita realizar este tipo de procedimiento desde una PC.
Podrás retomar el contacto con tus amigos
Al desactivar tu perfil, tu cuenta tendrá un tiempo de 30 días para volver a ser reactivada. Es importante ejecutar la reactivación antes de este plazo para no perder la cuenta de manera definitiva.
Si antes del robo de tu teléfono, hiciste una copia de seguridad, podrás acceder a ella sin ningún inconveniente. En otras palabras, restableces tu historial de chats con todos tus contactos, hasta el momento en que se hizo la copia de seguridad.
Cómo reforzar seguridad de tu teléfono celular
A lo largo de la publicación hemos explicado los métodos para desactivar tu WhatsApp. Ahora bien, necesitamos conversar sobre algunos métodos de prevención. Evidentemente, será inevitable prevenir un robo. Pero es posible que la seguridad de tu teléfono no esté tan expuesta:
Verificación de dos pasos
Este método creado por WhatsApp para reforzar la seguridad de tu cuenta. Con ella puedes establecer un PIN de 6 dígitos (que no debes compartir con nadie) para blindar tu cuenta de ataques externos. Al abrir la aplicación WhatsApp en tu teléfono, esporádicamente, te pedirá el PIN de seguridad.
Si te roban el teléfono y está activada la verificación de dos pasos, los delincuentes no podrán acceder a tu cuenta de WhatsApp. Como método de prevención recomendamos realizar este procedimiento.
Pin de seguridad del dispositivo móvil
Por desgracia, muchos usuarios acostumbran desbloquear su teléfono con solo ‘deslizar el dedo’. Este tipo de método no es confiable. Si tu teléfono tiene detector de huellas, activa esta función. También puedes activar la función de patrón de caracteres o con un PIN de seguridad.
Es importante tomar nuestras medidas de seguridad, antes de que ocurra una catástrofe. Por otro lado, evita guardar en tu teléfono datos de tus cuentas de banco u otros datos confidenciales.
Qué nadie te tome desprevenido
Ahora sabes cómo desactivar tu WhatsApp de manera rápida y simple. Recuerda que este procedimiento debes ejecutarlo lo más rápido posible. Con eso evitarás que, tu perfil de WhatsApp, sea utilizado por otra persona que no seas tú.
Esperamos que esta publicación te sea de provecho y todas tus dudas hayan sido despejadas. Si estás interesado en aprender algunos trucos adicionales, te enseñaremos a cómo ocultar contactos de WhatsApp: paso a paso
