Muchas veces es necesario solicitar un reembolso de un pedido en SHEIN debido a diversas complicaciones. Por ello, los usuarios suelen preguntase si es posible cancelar un pedido y recuperar el dinero invertido. Para estos casos deberás tener presente que no siempre es tan fácil de lograr el cometido.
Sin embargo, si tu compra está en la etapa de procesamiento y aún no ha sido enviada a su destino, puedes optar por la devolución más fácilmente. Eso sí, asegúrate de estar al tanto de las políticas de devolución de la empresa. Descubre en este post las formas más sencillas, seguras y confiables para pedir un reembolso de la tienda en línea más popular del momento.
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Verifica las políticas de devolución antes de solicitar el reembolso de un pedido en SHEIN
Cancelar y solicitar el reembolso de un pedido en SHEIN no es tan difícil de lograr siempre y cuando se cuente con información valiosa. En esta popular e ingeniosa plataforma de compras en línea no solo podrás adquirir tus productos novedosos a módicos precios, sino que además encontrarás artículos que te cambiarán la vida.
Pero, ante la necesidad de devolver alguna compra, cancelar un producto o pedir un reembolso es posible que te surjan muchas dudas. A pesar de que las políticas de SHEIN son amigables con los usuarios, debes tener en cuenta que ciertas condiciones aplican para cada caso en particular.
Y es que esta empresa especializada en comercio electrónico tiene políticas en caso de devolución que debes considerar.
- En caso de no estar satisfecho con la adquisición de la prenda o que el producto presente algún daño de fábrica, podrás pedir un reembolso o solicitar un cambio inmediato.
- Se aceptan únicamente devoluciones o solicitudes de reembolso durante los 30 días siguientes de ejecutada la compra del producto.
- La primera devolución de un pedido determinado es completamente gratis.
- No existen devoluciones posibles en zonas remotas. Por ello, asegúrate de que tu localidad no tenga inconvenientes por la ubicación.
El reembolso de un pedido en SHEIN se realizará estrictamente a la cuenta original en donde se completó el pago de la compra. Algunas prendas y artículos especiales (lencerías y accesorios) no tienen reembolso ni cambio alguno.
Paso a paso para pedir reembolso de un pedido en SHEIN
La verdad es que pedir reembolso de un pedido en SHEIN, ya sea porque tu mercancía no llegó o porque llegó defectuosa, no es tan complicado. Solo debes acceder desde tu aplicación móvil o desde la plataforma web para llevar a cabo el proceso.
- En primera instancia, deberás descargar e instalar la aplicación SHEIN en tu dispositivo móvil Android.
- Luego, es preciso que ingreses a la app desde tu celular, después entra a tu perfil, para ello ubica la sección “Yo” e ingresa a tu cuenta como de costumbre.
- Después, es necesario que ubiques la sección “Soporte”, espera que se desplieguen las opciones y selecciona “Soporte al cliente”.
- En el momento justo en el que te aparezca en pantalla la sección “Problema con tu pedido” deberás describir el inconveniente que presenta tu mercancía.
- Además, debes escoger una de las opciones que te presente el sistema, procura que sea la opción que más se asemeje al problema presentado.
- Selecciona la opción “Contactar a un agente técnico”. En el caso particular en que tu pedido haya llegado incompleto deberás adjuntar una foto del paquete.
- Seguidamente, deberás ingresar detalladamente el código de pedido, después solo queda esperar que te llegue un correo de confirmación.
Al cabo de 5 días hábiles recibirás la confirmación de tu solicitud. Cuando el sistema evalúe tu pedido y apruebe la solicitud procederá a realizar el reembolso solicitado. Generalmente, el reembolso se hace a la cartera de tu perfil o a la misma cuenta en la que realizaste el pago original.
¿Cuánto puede tardar el reembolso?
La verdad es que el tiempo de espera para que la plataforma gestione tu reembolso suele variar y dependerá del medio que utilizaste para realizar el pago inicial. Si pagaste tu compra con tarjeta de crédito el tiempo que deberás esperar para el reembolso, es de entre 1 y 5 días hábiles.
Sin embargo, si usaste una tarjeta de regalo o la cartera SHEIN el reembolso se hará efectivo en las 24 horas siguientes de tu solicitud. Sí, por el contrario, usaste Oxxo o PayPal también deberás esperar de entre 2 y 5 días hábiles para el reembolso acordado.
¿Cuándo y cómo puedo hacer una cancelación de pedido en la plataforma?
Ten en cuenta que no siempre podrás cancelar pedidos en SHEIN. Pero si tu compra se está procesando y aún no ha sido enviada, por una u otra razón, la verdad es que sí podrás hacer cancelaciones sin ningún problema. Para realizar este proceso sigue las siguientes instrucciones.
- Entra al sistema, ya sea por la aplicación o por la plataforma de escritorio. Una vez que estés en tu perfil, ubica la sección “Pedidos” y dale clic.
- Cuando aparezca en pantalla los datos correspondientes al pedido que quieres cancelar, procede a darle clic y espera que el sistema te arroje la información referente.
- Observa cuidadosamente el estado de tu compra y verifica el estatus del mismo. Si te aparece pedido procesado o no pagado podrás proceder a la cancelación.
Generalmente, este tipo de cancelación puedes hacerla uno o días después de haber completado el pedido. Si en ese breve periodo de tiempo, el vendedor no ha pasado tu pedido para el envío, podrás cancelar sin ningún inconveniente ni cargos adicionales. Una vez que anules la orden de pago los puntos o cupones serán devueltos a tu cuenta.
¿Qué hago si la compra ya fue enviada y quiero solicitar un reembolso de un pedido en SHEIN?
En el caso en que tu pedido ya haya sido despachado no podrás ejecutar una cancelación desde tu perfil en SHEIN. Aquí solo queda esperar a que tu compra llegue al destino. Una vez que confirmes el estatus del envío tendrás 45 días para gestionar la devolución de la mercancía.
Para completar este proceso necesitas comprar una etiqueta que deberás adicionarle a tu paquete, cancelar un importe determinado y llevar la mercancía al punto que se te indique. Cuando completes el envío y el personal verifique que está en perfecto estado, procederán a reembolsarte lo acordado. También deberás atender a ciertas recomendaciones muy precisas.
- El producto en devolución debe estar en perfectas condiciones.
- El reembolso puede ejecutarse en un máximo de 30 días.
- El desembolso del crédito correspondiente suele ejecutarse en la misma cuenta en la que se realizó el pago de la compra de origen.
- No podrás hacer devoluciones de trajes de baño, ropa íntima, accesorios o bodies.
- La etiqueta para la devolución cuesta un aproximado de 5 dólares americanos. Sin embargo, el costo puede variar dependiendo del país en el que te encuentres.
En el caso de que necesites completar un reembolso de un pedido en SHEIN, basta con saber usar la aplicación. Desde tu perfil podrás procesar una devolución, cancelar un pedido o solicitar un reembolso por diversas razones. Eso sí, deberás tener paciencia y cumplir con las exigencias que mantiene la empresa.
Sin duda alguna SHEIN es una empresa confiable, segura, genuina y que tiene política de devolución amigable y gratuita. Así que no desesperes, los reembolsos tardan, pero siempre se completan. Esperamos que esta información te sea de mucha utilidad y te permita concretar compras, devoluciones y cancelaciones en la tienda en línea más grande e importante de la actualidad.
