Hoy en día, la pérdida de celular es una situación muy delicada, ya que toda nuestra vida está en ese dispositivo. Después de todo, se han convertido en una extensión de nosotros mismos. Sin importar el uso que le demos, algo que puede variar e incluye muchas cosas dependiendo de la persona.
Por ejemplo, lo podemos usar para comunicarnos con amigos y familiares, gestionar nuestras tareas diarias o entretenernos; no hay forma de negar que son indispensables en nuestra vida cotidiana. Sin embargo, pocas personas saben responder a la pregunta de “¿Qué sucede cuando perdemos nuestro celular?”
En un principio, por la razón que sea, la pérdida de celular puede ser una experiencia desafiante y aterradora. Por esa razón, en este artículo vamos a explorar todas las medidas que puedes tomar de forma inmediata si se te pierde. Aquí, te vamos a guiar a través de todos los pasos esenciales que debes seguir.
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Acciones que puedes tomar ante la pérdida de celular
Por lo general, las personas sienten pánico por la pérdida de celular cuando esto pasa. Sin embargo, antes de entrar en un estado de preocupación, es necesario estar en calma para tomar las medidas necesarias. Esto te permitirá verificar si aún lo tienes o de verdad lo perdiste, sin causar daños o problemas mayores.
Sabemos que perder un celular no es solo una cuestión de extraviar un dispositivo costoso; sino que, también, implica la seguridad de nuestros datos y la privacidad personal. Por lo tanto, que la primera reacción sea el pánico, resulta comprensible. Por eso, la importancia de tomarse un momento para reflexionar qué se debe hacer.
De esta manera, puedes minimizar los riesgos y aumentar las posibilidades de recuperar tu dispositivo. Así que, aquí, te vamos a dar distintos consejos, estrategias y medidas de seguridad que te van a ayudar a resolver esta situación. El conocimiento y la acción adecuada serán tus mejores aliados.
Si alguna vez te encuentras en la difícil situación de haber perdido tu celular, Android o iPhone, sigue leyendo para descubrir qué hacer. Además, estas son acciones que debes hacer de inmediato para tomar el control del problema. Recuerda que las medidas de seguridad varían según el dispositivo que tengas.
¿Qué puedes hacer ante la pérdida de celular Android?
La pérdida de celular Android puede ser una experiencia preocupante, pero hay varias medidas que puedes tomar de inmediato para proteger tus datos; incluso, si es posible, para recuperar tu dispositivo. Si no sabes cuáles son o todas las que existen, aquí te presentamos una guía paso a paso para solucionarlo:
Usa Encontrar mi dispositivo de Google
Una de las primeras medidas que debes tomar es usar la función Encontrar mi dispositivo de Google. Esta herramienta te permite rastrear la ubicación de tu teléfono, siempre y cuando esté encendido y conectado a internet. A continuación, te vamos a explicar cómo la puedes usar a penar pierdas tu celular:
- Dirígete a Find My Device en tu navegador web o instala la aplicación, que tiene el mismo nombre, en otro dispositivo Android.
- Inicia sesión con la misma cuenta de Google que usabas en tu celular pérdida.
- En caso de que tengas varios dispositivos asociados a la misma cuenta, selecciona el teléfono que deseas encontrar.
- La ubicación de tu celular se mostrará en un mapa. En esta herramienta, tienes la opción de hacerlo sonar, bloquear o borrar sus datos de manera remota.
Bloquea tu celular de forma remota
Si no pudiste encontrar tu celular perdido y te preocupa la seguridad de tus datos, puedes bloquear tu dispositivo de manera remota. De esta manera, vas a evitar que cualquier persona acceda a tus aplicaciones o archivos personales. Así que, si lo quieres hacer, solo debes seguir los pasos que te vamos a indicar:
- Desde la página de Find My Device, selecciona la opción bloquear.
- Después de esto, sigue las instrucciones para establecer un código PIN o contraseña, que se exigirá para desbloquear el dispositivo.
- Además, puedes mostrar un mensaje en la pantalla de bloqueo. Aquí, tienes la opción de incluir una información de contacto para que alguien tenga la posibilidad de devolverte el celular si lo encuentra.
Contacta a tu proveedor de servicios
Después de confirmar la pérdida de celular Android con las medidas que te explicamos, debes comunicarte con tu proveedor de servicios móviles; así, les puedes notificar que has perdido tu dispositivo. Además, tienen la posibilidad de ayudarte a bloquear la tarjeta SIM para impedir que la usen.
De esta manera, otras personas pierden la posibilidad de hacer llamadas no autorizadas con tu número de teléfono. También, pueden proporcionarte información sobre cómo adquirir un nuevo dispositivo o reemplazar tu tarjeta SIM.
Avísales a tus contactos de confianza
No te olvides de avisarles a tus contactos de confianza sobre la pérdida de celular, ya que pueden caer en una estafa. Cuando lo haces, evitas que caigan en esta situación o mensajes sospechosos que provengan de tu número. Además, esto te dará información valiosa si descubren u oyen algo sobre la ubicación de tu móvil.
Haz un bloqueo de fábrica
Si después de seguir todos estos pasos se te hace imposible recuperar tu celular y estás seguro de eso, lo puedes bloquear. Al hacer esto, un bloqueo de fábrica, te aseguras de proteger todos tus datos. En especial, porque va a eliminar la información del móvil y lo restaurará a su configuración original.
Así que, si quieres saber cómo hacer un bloqueo de fábrica, sigue estos pasos:
- Ve a la configuración de tu cuenta de Google.
- Selecciona “Seguridad” y luego “Encontrar mi dispositivo”.
- Dale clic a “Borrar datos del dispositivo” y sigue las instrucciones que te señalan.
No obstante, debes tener en cuenta que esta medida va a eliminar de forma permanente toda la información de tu dispositivo. Esto incluye aplicaciones, fotos, archivos, mensajes, entre otros. Por lo tanto, asegúrate de hacer una copia de seguridad constantemente con tus datos más importantes.
¿Qué puedes hacer ante la pérdida de celular iPhone?
Si tienes un iPhone y sufriste la pérdida de celular, es normal que tengas una sensación de vulnerabilidad. No solo por el costo del dispositivo en sí mismo, sino por la preocupación que implica la seguridad y privacidad de los datos que almacena.
En caso de que estés en esta situación, llegaste al lugar correcto. Puesto que aquí te vamos a dar una guía, con todos los pasos, para que sepas qué hacer de inmediato. Así, sabrás si es posible recuperarlo o no y, dependiendo de eso, tomar una decisión sobre tus datos personales.
Recuerda que la rapidez con la que actúes ante la pérdida de celular marca la diferencia; sobre todo, cuando hablamos de la posibilidad de recuperar tu dispositivo y proteger tu información. Por eso, continúa leyendo este artículo para conocer lo que debes hacer:
Usa Find Devices de Apple
La primera medida que debes tomar siempre es usar la función de Find Devices. En especial, porque es una herramienta invaluable que Apple te proporciona y te puede sacar de un aprieto.
Además, esta herramienta te permite rastrear la ubicación de tu dispositivo de forma sencilla. Sin embargo, al igual que en Android, tiene que estar conectado a internet y encendido para que funcione. Así que sigue estos pasos para que lo puedas encontrar en el momento:
- Tienes dos opciones para usar esta herramienta. La primera es hacerlo desde otro dispositivo; mientras que la segunda consiste en ingresar a través de la página web de Find Devices.
- Después de entrar, debes iniciar sesión con tu ID de Apple. Recuerda que este ser el mismo que usabas en tu iPhone perdido.
- Luego, seleccionar “Buscar mi iPhone” y elige tu dispositivo de la lista.
- Para finalizar, la ubicación de tu iPhone se mostrará en un mapa y te da varias opciones. Por ejemplo, puedes hacerlo sonar, bloquearlo o borrar tus datos de forma remota.
Bloquea tu dispositivo
Si después de tratar de encontrar tu iPhone, te es imposible recuperarlo, al menos por el momento, tienes que bloquearlo de forma remota. Además, esta debe ser una de tus primeras medidas, ya que va a impedir que cualquier persona no autorizada revise tus datos y aplicaciones.
En caso de que no sepas cómo hacerlo, solo debes seguir estos pasos:
- Entra en Find Devices, desde la aplicación o página web.
- Selecciona “Buscar mi iPhone” y elige el celular que quieres bloquear.
- Dale clic en “Activar bloqueo” y sigue las instrucciones para establecer un código de desbloqueo si no contabas con uno. No te olvides de que puedes agregar tu información de contacto en la pantalla de bloqueo para que alguien te lo devuelva si lo encuentra.
Borra tus datos personales de forma remota
Si no lo has podido o no podrás recuperarlo, no pongas tus datos personales en juego y elimínalos todo; así, te puedes quitar una gran preocupación de encima. De esta manera, vas a restablecer tu iPhone perdido a su configuración de fábrica y va a borrar toda tu información.
A continuación, te explicamos los pasos que te permitirán borrar tus datos personales de manera remota:
- Dirígete a la página de Find Devices y dale clic a “Borrar iPhone”.
- Confirma que sí lo quieres hacer y sigue las instrucciones que te van a señalar.
Al igual que con Android, debes tener en cuenta que una vez que lo hagas, no tienes manera de recuperar tus datos. Por esa razón, debes tomar esta medida con precaución. Después de todo, vas a perder de forma definitiva tus aplicaciones, mensajes, fotos, archivos, entre otros.
Sin embargo, es muy importante que lo hagas; sobre todo, si tienes información delicada y acceso a tus finanzas en tu iPhone. Hacer esto, te permite proteger tu seguridad y privacidad, evitando que caiga en las manos equivocadas.
Comunícate con tu proveedor de servicios
Si después de estos pasos no pudiste recuperar tu iPhone, comunícate con tu proveedor de servicios. Sin importar el modelo, la pérdida de celular implica que debes bloquear la tarjeta SIM. Esta es la única forma de evitar que alguien la use para hacer llamadas o enviar mensajes a tus contactos sin tu permiso.
Por otra parte, así te pueden brindar orientación sobre cómo puedes adquirir una tarjeta SIM o qué hacer en caso de pérdida de celular. Incluso, las opciones que tienes para obtener un nuevo iPhone o un teléfono de otro modelo si así lo deseas.
Habla con tus amigos y familiares
Cuando pierdes tu iPhone, también debes tomar en cuenta la seguridad de tus amigos y familiares. Por esa razón, tienes que avisarles que extraviaste tu celular, para evitar que caigan en estafas o sean víctimas de mensajes sospechosos.
Además, así te pueden avisar si descubren información sobre la ubicación de tu iPhone.
Lo que siempre debes hacer, sin importar el modelo
Al principio, puede que nos enfoquemos en tratar de buscarlo y en qué hacer dependiendo de si es Android o iPhone. Sin embargo, la primera acción que siempre debes tomar está relacionada con tus cuentas bancarias. Puesto que, la pérdida de un móvil no consiste solo en una preocupación en términos personales.
También, puede tener implicaciones financieras graves si no lo resuelves primero. Si tienes aplicaciones de banca móvil o servicios de pago configurados en tu dispositivo, verifica tus transacciones para asegurarte de que no haya actividades sospechosas.
En caso de que encuentres un cargo no autorizado, comunícate de inmediato con tu institución financiera para resolverlo. Además, cambia las claves de tus cuentas de forma urgente para que nadie pueda volver a ingresar a ellas. Si tienes otras aplicaciones monetarias, como PayPal, también debes hacer lo mismo.
Toma estas medidas ante la pérdida de celular
Por muchos motivos, la pérdida de celular implica un mal momento y una experiencia desagradable. Sin embargo, saber qué acciones puedes tomar de forma inmediata permiten disminuir muchas de las principales preocupaciones. Además, si es el caso, algunas nos ayudan a recuperar el dispositivo.
