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5 aplicaciones para facilitar la comunicación entre tú y tus clientes

En 26/11/2021
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En el mundo de los negocios, facilitar la comunicación e implementar herramientas tecnológicas actualizadas, es la clave para mantener el éxito entre tú y el cliente. Una buena comunicación genera confianza y cercanía. Y un buen feedback genera un mejor entendimiento y contribuye a la excelencia de la empresa.

Hoy en día, las herramientas de comunicación han ido avanzando. Las plataformas tecnológicas han facilitado nuevos canales de comunicación, más efectivos y eficaces.

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Estas herramientas te permitirán tener conexión directa, vía online, con tus clientes.

Top 5 de las mejores aplicaciones para facilitar la comunicación entre tú y los clientes

Implementar estrategias para facilitar la comunicación, como la mensajería instantánea, videollamadas u otras, que puedan ser utilizadas desde tu móvil, PC o tabletas, es de suma importancia para tu negocio.

En este artículo te hablaremos sobre las 5 mejores aplicaciones que facilitarán la comunicación entre tú y tus clientes.

Skype

Excelente aplicación a la hora de querer mantener una buena comunicación entre tú y el cliente. Está diseñada para que puedas comunicarte con amigos, familiares, y también para unirte en conversaciones grupales cuando se trata de negocios con tus clientes.

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Esta herramienta te permitirá realizar reuniones mediante videollamadas donde podrán compartir información, archivos e imágenes.

Esta herramienta está disponible en la Play Store para Android y en la App Store para iOS. Es totalmente gratuita y la puedes descargar desde tu móvil. Cuenta con más de 1.000.000.000 descargas y su tamaño es de 49.79 MB, aproximadamente.

Ventajas

Además de presentar excelente calidad en las llamadas y videollamadas, esta app también tiene otras ventajas, como:

  • La conexión es ininterrumpida, por lo que la comunicación es muy fluida
  • Permite mantener la comunicación con empresas desde otro país sin costo alguno
  • Posee un traductor de idiomas
  • Permite realizar llamadas locales e internacionales gratuitamente

Desventajas

Al inicio, el proceso de conexión es lento; además:

  • Tarda para cargar audios y archivos
  • Al iniciar la aplicación, a veces se cuelga y hay que reiniciar la app

Lync

Esta aplicación te permitirá mantener una conexión virtual y logrará facilitar la comunicación entre tú y tus clientes. Podrás grabar reuniones, compartir información, archivos, programas y trabajar en tiempo real. Además, ofrece formación en línea con más de cientos de participantes, seminarios y otros.

Esta aplicación está disponible en la Play Store y tiene más de 1.000.000 de descargas. Su tamaño es de 3.6 MB.

Ventajas

Entre sus ventajas están:

  • Permite la integración con Outlook
  • Viene con licencias de Office375
  • Su interfaz es muy amigable
  • La calidad de imágenes y sonidos son excelentes

Desventajas

Las desventajas mencionadas por algunos usuarios son:

  • Problemas de configuración con el servidor
  • Problemas al iniciar sesión
  • La conexión es inestable

WhatsApp Business

Es una de las herramientas más usadas en la actualidad. Esta aplicación fue diseñada especialmente para pymes (pequeñas y medianas empresas). WhatsApp Business es totalmente gratuita; es práctica y fácil de usar.

Tienes la libertad de crear productos y servicios, brindar asistencia remota, enviar mensajes y notificaciones para facilitar la comunicación entre tú y el cliente.

Tiene más de 500.000.000 descargas y su tamaño es de 33.11 MB.

Ventajas

Tiene una excelente calidad para realizar llamadas y videollamadas; también:

  • Su interfaz es práctica y muy sencilla de utilizar
  • Establece mensajería de espera cuando no estás en línea
  • Te permite adjuntar fotos de productos y servicios
  • Amplias respuestas automáticas
  • Te permite añadir páginas de Facebook
  • Facilita la comunicación con el equipo de trabajo y con los clientes

Desventajas

Algunas desventajas reportadas son:

  • A veces, las notificaciones que envían los clientes no llegan a tiempo
  • Fallas en la conexión
  • No muestra el catálogo de productos y servicios
  • Las descargas de los archivos multimedia, fotos y videos, es lenta (depende de la velocidad de conexión)

JivoChat

Esta es otra magnífica plataforma multicanal ideal para facilitar la comunicación entre tú y el cliente donde quiera que te encuentres.Esta aplicación te brinda la oportunidad de comunicarte desde tu web, Facebook, servicios de voz, Telegram, correo o teléfono, en tiempo real.

Esta herramienta cuenta con una versión gratuita que está disponible en la Play Store. Hoy en día, son muchas las empresas que utilizan esta aplicación; está catalogada entre las mejores, porque es muy completa a la hora de comunicarte con tus clientes y de aumentar tus ventas.

Cuenta con más de 500.000 descargas y su tamaño es de 41 MB.

Ventajas

Además de que te permite enviar archivos y te brinda la oportunidad de invitar a otros agentes al chat:

  • Posee un monitor de visitante
  • Frases rápidas y globales
  • Chat en vivo donde podrás interactuar con tus clientes
  • Posee una versión profesional donde podrás obtener una cuenta para aumentar tus ventas

Desventajas

Algunas de las desventajas que presenta son:

  • La conexión es muy inestable
  • Los archivos y notificaciones de mensajes se autoborran
  • A veces, la aplicación se reinicia

Zendesk Chat

Considerada entre las mejores aplicaciones para facilitar la comunicación entre tú y tus clientes. Es ideal para empresas grandes y pequeños negocios. Esta aplicación te ofrece mejorar las experiencias con tus clientes a través de la mensajería instantánea.

Zendesk Chat es una herramienta gratuita, disponible para Android; cuenta con más de 100.000 descargas y su tamaño es de 8.7 MB.

Ventajas

Entre sus ventajas destacan:

  • Su interfaz es muy funcional, práctica y sencilla de utilizar
  • Es una herramienta útil para incrementar la atención directa con el cliente y prestar un mejor servicio

Desventajas

Sus desventajas más notables son:

  • Fallas al momento de conectarse
  • Problemas de reconocimiento de usuario y contraseñas
  • No muestra las notificaciones de entrada de un visitante

¡Listo para mejorar la comunicación con tus clientes!

Ahora que ya conoces el top 5 de las mejores aplicaciones para facilitar la comunicación entre tú y tus clientes, te invitamos a que pruebes alguna de estas apps.

Elige la que más se adapte a las necesidades de tu negocio y a tus clientes. Con una excelente comunicación, podrás prestar un servicio eficiente y de calidad.

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