¿Necesitas recuperar tu cuenta de Uber? No pierdas la cabeza pensando en ello. Acá te brindamos la solución a tres situaciones comunes que pueden presentarse en el día a día. Ubica la que más se asemeje a tu realidad y aplica el procedimiento para volver a tener acceso a tu cuenta Uber.
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Cuando necesitarás recuperar tu cuenta de Uber
Recuperar tu cuenta de Uber puede parecer un dolor de cabeza de buenas a primeras. El pánico te puede estar invadiendo en estos momentos, ya que tiene acceso a los recorridos que haces y tus tarjetas de crédito. Incluso puedes perder las bonificaciones para otros viajes.
Uber es la aplicación más popular a nivel internacional para navegación, mapas y servicios de taxis. Muchas han llegado al mercado para crear competencia, pero durante todo este tiempo la app solo ha crecido. Si estás acá, es porque lo utilizas con frecuencia y estás enfrentando situaciones como:
- Perdiste tu número
- Cambiaste de correo electrónico
- No recuerdas tus datos
- Tu celular se extravió
- El gestor de contraseñas volvió a estado de fábrica
- No llevas control de tus cuentas
- Y muchos más motivos similares que se relacionan con la pérdida total del acceso a la cuenta Uber. No te preocupes. Estamos aquí para dar soluciones. A continuación, vamos a describir 3 casos comunes y su procedimiento para recuperar tus datos.
Procedimiento para recuperar cuenta con número nuevo
Uno de los primeros casos es cuando cambias el número de celular. Aunque no lo creas, es una de las situaciones más sencillas para recuperar tu cuenta. En el website oficial encontrarás un formulario para rellenar en caso de no tener acceso. Los datos son los siguientes:
- Nombre y apellido
- Nuevo número
- Nueva dirección de mail
- Número actual y código país
- Dirección de correo registrado en la cuenta
- Primeros 6 dígitos de TDC o TDD
- Captura de pantalla con configuración del móvil
- Dirección de correo que más utilices
Una vez rellenado todo el formulario con esta información, deberás accionar la verificación por recaptcha y darle a enviar. Luego, espera que los agentes de Uber se comuniquen contigo para las novedades sobre tu cuenta. Ten en cuenta que toda la información es necesaria para validar si eres su real propietario.
Pasos para recuperar tu contraseña
La contraseña es uno de los problemas más comunes con las cuentas en general, no solo con las cuentas Uber. Por alguna razón, terminamos olvidando la contraseña cuando no se trata de una en específico. Así que, si la has perdido, aquí te dejamos los pasos que debes hacer:
- Uno. Ve a la sección de gestión de contraseñas del website oficial. Da clic en el link de “la he olvidado”.
- Dos. Introduce tu email o número de móvil. Estos no pueden ser datos al azar. Solo ingresa aquellas que están registrados con la cuenta.
- Tres. Revisa tu bandeja de mail. Ahí, llegará un correo de Uber. Haz clic en el enlace proporcionado.
- Cuatro. Crea tu nueva contraseña con los parámetros indicados.
Ahora sí. Este proceso no te llevará más de 10 minutos en cumplirlo. Una vez recuperes tu cuenta de Uber, ya podrás seguir viajando. Eso sí, ten cuidado y asegúrate de no perderla de nuevo. Considera utilizar gestores de contraseñas para estos casos.
Otras situaciones que implican el proceso de recuperación
Primero, revisa que el correo y tu número de móvil no estén registrados. También si tu contraseña es correcta. Si, por alguna razón, te notifican una falta a las Guías de Comunidad, toma precauciones que hemos mencionado. Luego de esto, si aún no puedes ingresar, evita el pánico y haz lo siguiente:
- Uno. Ve a la página oficial de Uber. Selecciona “No puedo ingresar”.
- Dos. Ahí aparecerá un formulario. Debes rellenarlo por completo y con detalles.
- Tres. En ese proceso, describe dos viajes recientes. Trata de ser muy detallado en la descripción de los recorridos.
- Cuatro. Luego, da clic en el botón de enviar.
Una vez cumplas con estos pasos, tu solicitud será enviada al equipo de Uber. Ellos se comunicarán contigo para cualquier cambio. Si has hecho todo bien, y descrito a la perfección los recorridos, no tendrás problemas para recuperar tu cuenta de Uber.
Mi cuenta fue desactivada, ¿qué hago?
Ahora bien, a diferencia de tener una pérdida de contraseña o datos en general, puede que quieras dar de alta tu cuenta. Este es un proceso un poco más complejo, ya que debes iniciar la reactivación de la cuenta.
Cabe resaltar que, si tu cuenta fue dada de baja, es porque ya tus datos están en uso. También pudiste incumplir con las normas comunitarias. En el primer caso, es mejor cambiar contraseña y en el segundo, crear una cuenta nueva.
Uber es una de las empresas que se toma muy en serio sus políticas de comunidad. Cuando aceptas los términos, te comprometes a cumplir, ante todo. Así que asegúrate de leerlas. Incluso si lo sientes soso al hacerlo.
Sigue viajando con Uber
Como has podido ver a lo largo de esta nota, todos los problemas tienen solución. Si antes habías dado por perdida tu cuenta, ya no tendrás que preocuparte más. Con todos los procedimientos que hemos comentado, cuentas con la guía completa para recuperarla.
Un último consejo. Ten cuidado con los datos de tus cuentas. Recuperar contraseñas, correos o números tan seguido puede verse como un acto sospechoso. Una vez lo hayas hecho, asegúrate de no cambiarlos y guardarlos por escrito.
