Una cuenta de WhatsApp suspendida representa un dolor de cabeza para cualquiera, dada la importancia de esta herramienta. Sin embargo, este inconveniente no es tan común como crees y existen causas específicas que lo generan.
Conoce en profundidad qué ocasiona ese desenlace para que puedas resolver o evitarlo a largo plazo. A medida que domines todas las funciones de esta mensajería digital, podrás hacer un uso apropiado y disminuir las posibilidades de experimentar un problema similar.
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Los motivos de la temida cuenta de WhatsApp suspendida
Descubrir la cuenta de WhatsApp suspendida en tu móvil enseguida despierta una serie de temores en cualquier usuario. Esto ocurre por diferentes razones y por ello existen varias alternativas para resolverlo. De acuerdo al motivo por el cual sucedió es posible que recuperes tu cuenta en diferentes lapsos de tiempo.
En primer lugar, esto se debe a que has infringido alguna norma vinculada a los términos de uso de dicha app. Incluso en la web oficial están publicadas las acciones que provocan la suspensión, como son las siguientes:
- Uso de aplicaciones no oficiales. Si descargas e incorporas a tu teléfono una aplicación que no es propiamente de WhatsApp, esto se considera una violación a sus términos.
- Extracción de datos. Se basa en la extracción de datos de manera automática para propósitos ilícitos. Por ejemplo, la obtención de fotos de perfil, números de teléfono y demás información de los contactos de forma indebida.
- Acciones sospechosas. Algunas actividades reiteradas pueden ocasionar el bloqueo, al interpretarse como propias de un robot.
- A través de reportes. La cuenta también se ve afectada ante el recibimiento de reportes de molestia emitidos por los usuarios de la aplicación.
- Comisión de delitos. Si la cuenta es vinculada a un delito o está siendo utilizada para tal fin, entonces se produce la suspensión.
- Inactividad. Existe un plazo de inactividad. Si tu cuenta lo supera quedará suspendida.
Los casos anteriormente descritos son las causales más populares por las que ocurre la interrupción del uso de WhatsApp. Así mismo, pueden presentarse ciertas penalizaciones sobre acciones mucho más específicas e inusuales.
¿Es legal el uso de WhatsApp plus o GBWhatsApp?
No, este tipo de aplicaciones son consideradas como no oficiales, es decir, son clasificadas como un causal de suspensión. Aunque estas herramientas son muy usadas por las personas para contar con más funciones y cambios personales. Más allá de su utilidad, no son compatibles con las disposiciones legales de WhatsApp.
Durante la descarga de las mismas, ofrecen una protección contra baneo, pero si WhatsApp las detecta puede aplicar la sanción. Ante esta situación, la sanción es impuesta de forma temporal, pero luego puede tornarse como definitiva al no deshacerte de esas apps no autorizadas.
¿Qué ocurre luego de la suspensión de WhatsApp?
La cuenta de WhatsApp suspendida puede tener una duración específica o definitiva. Inicialmente, es una medida que solo busca que el usuario pueda reflexionar sobre su conducta. Por lo tanto, puede ser establecida por tan solo unas horas o días, dependiendo el motivo.
La medida definitiva es impuesta cuando nuevamente llevas a cabo las acciones que produjeron la suspensión temporal. A su vez, si la infracción es muy grave, entonces el bloqueo es definitivo y recibirás la notificación correspondiente. Pero la mayoría de suspensiones son temporales.
Durante el tiempo establecido, no tendrás acceso a tus conversaciones. Al mismo tiempo, esta clase de sanciones no se pueden negociar, sino que directamente pierdes la posibilidad de usar esta herramienta de mensajería.
Resolver la cuenta de WhatsApp suspendida
Para resolver la penalización, simplemente tienes que explorar el motivo por el que ha ocurrido y revertir tal incumplimiento. Por ejemplo, si la sanción sucedió por uso de una aplicación no autorizada, tienes que borrarla y desvincularla de tu WhatsApp.
Por otro lado, deberás esperar que transcurra el tiempo de bloqueo para usar la mensajería a plenitud. No es necesario ni produce algún efecto tratar de excusar la violación de los términos.
Si tienes alguna duda sobre las razones por la que te pasó este inconveniente, puedes contactar a WhatsApp. En ese caso tienes que completar el formulario con tus datos y explicar lo que pasó, junto con la intención de recuperar la cuenta. Desde su sitio web puedes hacerlo, o al enviar un correo a ‘support@whatsapp.com’.
Al comunicarte debes compartir tu número de teléfono y la información del teléfono desde el que usas WhatsApp. Si no obtienes una respuesta positiva y el bloqueo es definitivo, entonces debes registrar otro número de teléfono y desistir de la recuperación de tu cuenta.
Recomendaciones para evitar perder la cuenta de WhatsApp
Es importante que evites realizar alguna de las acciones consideradas como infracción de los términos. Por este motivo, la principal recomendación es que hagas uso responsable de WhatsApp para que puedas disfrutar de sus funciones sin interrupciones.
También es recomendable que leas los términos y condiciones de la aplicación para que evites hacer algo indebido por desconocimiento. Y si tienes problemas con los estados de WhatsApp, o la aplicación en general, lo más recomendable es que agotes la vía de contacto oficial.
Una cuenta de WhatsApp suspendida se puede evitar, siempre y cuando te ciñas a sus normas. Solo tienes que seguir las recomendaciones oficiales de la aplicación y no experimentarás semejante problema.
