Ponerse en contacto con Facebook a veces es necesario si presentas algún problema con tu cuenta. No obstante, no todo el mundo sabe hacerlo. Existen ciertos canales y pasos que debes seguir para poder contactarlos. ¿Quieres conocerlos? ¡No te pierdas este post!
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¿Cómo ponerse en contacto con Facebook para soporte técnico?
Ponerse en contacto con Facebook puede ser engorroso. Pero, con nuestra ayuda podrás hacerlo sin complicaciones. Lee los siguientes párrafos a continuación y te mostraremos cómo:
- Accede con tu contraseña y usuario a tu cuenta de Facebook.
- Dirígete a la parte superior derecha.
- Toca sobre la imagen que tienes en tu perfil.
- Posteriormente, presiona sobre “Ayuda y soporte técnico”
- Luego abre donde dice “Se ha producido un problema”.
En el momento en el que toques sobre esta última opción, la plataforma abrirá una nueva ventana emergente con dos opciones: la primera opción es para ayudar a mejorar la nueva versión de Facebook y la segunda es cuando se ha producido un error.
Finalmente, toca sobre la segunda opción y rellena el informe que te soliciten y, si puedes, adjunta el print de pantalla del problema presentado. Presiona en enviar y listo. Solo tienes que esperar a que el personal de asistencia técnica responda a tu solicitud.
Otras formas para contactar a la red social
Si la opción anterior no resuelve tu problema o tardan mucho en comunicarse contigo, existen otras formas para ponerse en contacto con Facebook. Dichas posibilidades pueden acelerar más el proceso.
Estas opciones son las redes y medios de comunicación. Aunque no lo creas, a través de ellos puedes comunicarte con el soporte técnico de Meta. A continuación te las presentamos:
1. Twitter
Puede resultar poco creíble y hasta extraño, ya que Twitter no tiene nada que ver con Facebook. Aunque bien es cierto que ese puede ser precisamente el motivo, puesto que Twitter tiene activado en su perfil el envío de mensajes directos a Facebook.
Solo tienes que ingresar a tu cuenta en el pájaro azul de Twitter y escribir indicando que tienes un mensaje. Luego, añadir estos identificadores: @FacebookApp, @Meta y @Messenger.
2. Instagram
Otra red social para ponerse en contacto con Facebook es Instagram. Dicha plataforma abre dos vías de contacto con la red azul: LinkTree y los mensajes directos. En el primer caso, debes hacer clic en el enlace que Meta tiene en la biografía de su perfil.
Allí podrás acceder a diversos enlaces directos, entre ellos se encuentran los departamentos de ayuda de la página de Facebook. La segunda opción consiste en seguir al perfil de Meta para ver activada la opción de enviar mensajes directos.
3. LinkedIn
El propósito de LinkedIn es muy diferente al de Meta. Cuando se dice que LinkedIn es el “Facebook del trabajo”, se refiere a la orientación profesional que persigue esta red social. Pero, a pesar de ello, puedes contactar con Facebook a través de ella.
4. Tik Tok
Meta también se encuentra en la red social de moda “Tik Tok”. Miles de jóvenes e influencers usan esta red de origen chino. Su estilo tan particular ofrece un contenido tentador y atractivo. Si estás suscrito a Tik Tok, aprovecha y ponte en contacto con Facebook.
5. Meta
La plataforma tiene su propia página oficial, de la cual eres seguidor de forma automática al crear tu perfil en ella. Así ayudas en una comunidad segura y respetuosa. También cuenta con moderadores que podrán ayudarte.
A pesar de que sus publicaciones son esporádicas, puedes usarlas para dejar tus comentarios sobre cualquier duda que tengas. Su respuesta por mensaje privado es rápida.
6. Teléfono
Si has probado todos los métodos de contacto anteriores y no has conseguido nada, puedes llamar por teléfono y plantear tu problema. Para hacerlo, debes dirigirte a ellos por medio del (+1) 650 543 4800. El único factor en contra con el que cuenta este método es que se trata de un número internacional, lo que elevará tu factura telefónica.
7. WhatsApp
Si la opción de llamar no resulta, aún sigues contando con otros métodos. Emplea el número que te dimos en el párrafo anterior y comunícate por WhatsApp. El número se encuentra asociado a una cuenta de WhatsApp que indica ser el perfil oficial de Facebook. Por lo tanto, deberías poder comunicarte con ellos con facilidad.
Este canal está habilitado para tratar temas sobre el cierre de cuentas, notificaciones de muerte de usuarios, desapariciones de publicaciones y otros problemas similares.
¡Espera! aún hay otra forma
¡Sí! Aún existe otra forma para ponerse en contacto con Facebook. Este es por medio de los correos electrónicos que la plataforma tiene habilitados. Existen varios, pero los más adecuados son estos: support@fb.com, phish@fb.com y abuse@fb.com.
Existen numerosas razones por las cuales podrías necesitar ayuda con tu cuenta, pero, sea cual sea el motivo por el que tengas dificultades, puedes solucionarlo. Te hemos presentado una gran cantidad de opciones que te ayudarán a ponerte en contacto con Facebook.
Así que, empieza desde ya a probar las opciones y soluciona el problema tú mismo. De igual forma, si quieres que tu cuenta sea más segura, te invitamos a leer la autenticación de dos factores de Facebook: aquí se explica cómo habilitarla.
