¿Sabías que puedes cancelar un pedido en Amazon? Sí, el gigante del negocio electrónico te da la probabilidad de hacerlo con productos físicos o encargos que todavía no hayan ingresado al proceso de envío.
Esto puede pasar cuando compras y, por alguna u otra razón, no resulta ser el producto que necesitas, llegó dañado o sencillamente no estás conforme con él.
Hay ciertos factores que también debes tener presente y que podrían evitar futuros inconvenientes. Como, por ejemplo, el tiempo, debido a que, si ha transcurrido mucho, es factible que por el momento no puedas tramitar una devolución.
Además, también hay que considerar si el producto es enviado de forma directa por la tienda o es comercializado por un vendedor externo, debido a que el proceso es diferente. Sigue leyendo y aprende cómo cancelar un pedido de Amazon.
- Amazon Music Vs Youtube Music: ¿Cuál es la mejor aplicación para escuchar música?
- 10 documentales imperdibles para ver en Amazon Prime Video
- Ahora puedes ver las mejores películas de suspenso en Amazon Prime
¿Cómo cancelar un pedido en Amazon desde la aplicación?
Para cancelar un pedido en Amazon, desde la app, primero tienes que abrir una sesión en ella. Una vez en tu cuenta, sigue los pasos:
- Inicia la aplicación y ve a la página de inicio.
- Pulsa en el botón “Sus pedidos” y toca en el perfil en la parte inferior.
- Si lo necesitas, recorre la lista y toca el artículo que quieras borrar.
- Pulsa la alternativa “Cancelar artículos” o “Cancelar pedido” bajo la columna “Detalles del pedido”.
- Dependiendo del estado del envío, la derogación puede tener diferentes nombres.
- Si el pedido incluye la elección de «Ver o cambiar este pedido», toca ahí y, en seguida, haz clic en «Anular artículos».
- Elije uno o todos los artículos de ese pedido que quieres anular.
- Pulsa el botón «Escoger todo» en la esquina superior izquierda para elegir el pedido completo.
En ese punto ya no se pueden reactivar peticiones canceladas. Si quieres recibir alguno de los productos que fueron anulados, deberás hacer un nuevo pedido.
¿Cómo anular un pedido de Amazon desde la web?
Para anular un pedido en Amazon desde la web, primero debes abrir cualquier navegador online y visitar la web oficial de la tienda online.
- Abre el navegador e inicia sesión con los datos de tu cuenta.
- Toca en el botón “Devoluciones y Pedidos” en la esquina superior derecha.
- Localiza el artículo que deseas anular desplazándote por la lista.
- Seguidamente, selecciona en “Cancelar artículos” o “Anular pedido”. Dependiendo del estado de entrega, tendrás la posibilidad de cambiar.
- Elije qué artículos de ese pedido deseas anular. Pulsa el botón “Elegir todo” en la esquina superior izquierda para elegir el pedido completo con diversos artículos.
- Es opcional elegir una causa de anulación en el menú desplegable.
- Selecciona «Anular los artículos marcados».
- Se cancelarán los artículos del pedido que se hayan escogido.
Una vez que completes la cancelación, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Hecho esto, tu pedido quedará cancelado y automáticamente se te va a hacer un reembolso por los productos no adquiridos.
¿De cuánto tiempo dispones para anular un pedido?
Tienes la posibilidad de anular un pedido de manera segura justo antes de que haya sido enviado desde el depósito o el vendedor. Si ves que tus artículos están siendo empaquetados y preparados para su envío, aún tienes un elevado porcentaje de éxito para cancelarlo.
Por consiguiente, notarás un mensaje de que la cancelación no está garantizada desde este punto del proceso. Es seguro que puedas evitar la entrega, de esta forma, puedes conseguir indulgencia a medida que está en el depósito.
¿Puedo anular un pedido al ser entregado?
Anular un pedido es más complejo cuando se ha cargado en el transporte. Aún puedes pedir la derogación de la entrega, sin embargo, no siempre puede funcionar.
Esto depende del transporte y del conductor si puedes anular tu pedido en la ruta de entrega. Si Amazon está enviando y entregando sus artículos, es posible que tengas una gran posibilidad de anular, debido a que es un transportista de primera línea.
¿Qué pasa si no puedo cancelar un pedido?
Si no puedes cancelar el pedido, luego de haberlo intentado, es posible que debas dejar que el paquete se entregue como de costumbre y pedir un reembolso.
Desde allí, tendrás que entrar a tu cuenta de Amazon para empezar un proceso de devolución y mandar el pedido de vuelta lo antes posible. Cuando Amazon o el vendedor reciban y examinen tus artículos, emitirán un reembolso al procedimiento de pago original que usaste.
¿Qué pasa si tengo un reclamo sobre mi pedido?
Ahora que sabes cómo anular un artículo o un pedido desde tu cuenta de Amazon, puedes evitar envíos innecesarios en el futuro. Y si en algún momento tienes dudas sobre un producto comprado, puedes ponerte en contacto con un vendedor en Amazon, hacer el reclamo o dejar una crítica.
¿Y si no deseo regresar el artículo?
Amazon ofrece una elección para determinados artículos. Si lo prefieres, puedes regresarlos en las tiendas o en tu Kohl’s local. En su mayoría, puedes regresar los artículos comprados de manera directa en Amazon y que cumplen los requisitos para ser devueltos a las tiendas físicas.
Así mismo, puedes hacer las devoluciones desde tu correo electrónico, por medio de Amazon Apartment Locker. Si ninguna de estas posibilidades funciona, puedes ordenar una recogida en un Amazon Hub Locker.
¿Amazon me cobra por cancelar un pedido?
En algunos casos, las devoluciones son gratuitas. Sin embargo, si estás devolviendo un artículo utilizando el centro de devoluciones y el motivo de la devolución no es un error de Amazon.com, el costo de envío se deducirá del monto.
¿Qué pasa si hice el pedido por un distribuidor externo?
Si has realizado un pedido a través de un distribuidor o vendedor externo, simplemente puedes comunicarte con él y anular el pedido que realizaste a través de tu cuenta.
Como puedes ver, cancelar un pedido en Amazon es muy sencillo y fácil, ya que la plataforma ofrece una serie de posibilidades para que el proceso sea rápido y eficiente.
